读到一半的文档被消息打断，回复也许只用了两分钟，回来却需要重新找一遍上下文。麻烦的不只是这两分钟，还包括人已经切回来了，思路却没有跟着回来。

华盛顿大学博塞尔分校介绍了 Sophie Leroy 对任务中断的研究。她把上一项任务继续占据部分注意力的现象称为“注意力残留”。尤其当事情没做完、又担心之后来不及处理时，新的任务可能只能得到一部分认知资源。

没做完的事，需要一个能接上的位置

报道介绍了 Leroy 与 Theresa Glomb 在 2018 年发表的研究：切换前简短记录当前进度和下一步，有助于暂时放下原任务，并改善对后续任务的投入。

放到日常工作里，一条有用的记录可以是：“已经核对到第 18 行；下一步检查两处日期；附件还没确认。”它比“这件事没做完”更具体。后者只是重复提醒负担，前者留下了重新开始的入口。

也要看看打断是怎么发生的

这提供了一个值得检查的角度：如果一整天不断在任务之间跳转，不能只用做事速度评价自己。交接是否清楚、是否每条消息都需要立即回复，同样影响工作条件。

简短记录当然解决不了过量的任务，也不能保证任何时候都专注。原报道也提到，在特定情况下，切换可能有助于创造性联想。需要区分的是：这次切换带来了必要的信息，还是只留下了一项没有安顿好的事。

参考原文

Douglas Esser / University of Washington Bothell，2019：Fresh insights into workplace interruptions。